Un serveur qui plante un lundi matin, une messagerie qui refuse de partir, un poste qui rame : chaque minute perdue coûte cher. Notre équipe fait rimer proximité avec sérénité : dépannage, maintenance et infogérance pour les TPE et PME, assurés depuis nos 6 agences de Mulhouse, Colmar, Strasbourg, Haguenau, Besançon et Montbéliard. Vous appelez, quelqu’un décroche, et ça repart.
Un dépannage informatique qui décroche (et qui se déplace)
Quand ça bloque, il faut deux choses : une réponse rapide et une vraie solution. Notre centre d’assistance prend votre appel, pose un diagnostic et règle la plupart des incidents à distance grâce à la télémaintenance. Et quand il faut mettre les mains dans la machine, nos techniciens se déplacent : le dépannage informatique et les interventions sur site couvrent toute l’Alsace et la Franche-Comté, de Mulhouse à Besançon en passant par Colmar, Strasbourg, Haguenau et Montbéliard.
La maintenance qui évite les pannes plutôt que de les subir
Le meilleur incident reste celui qui n’arrive jamais. La maintenance informatique préventive surveille vos machines, applique les mises à jour et remplace ce qui fatigue avant la casse. Couplée à une gestion de parc rigoureuse, elle allonge la durée de vie de votre matériel et lisse vos budgets. Vos équipes travaillent, votre informatique suit.
L’infogérance : votre service informatique, sans embaucher
Pas de responsable informatique en interne ? C’est justement notre métier. Avec l’infogérance ou le Service Intégral Managé, iLoos devient votre service informatique externalisé : supervision, assistance aux utilisateurs, sécurité et évolutions, le tout pour un coût mensuel maîtrisé. Les plus petites structures démarrent souvent avec un pack assistance tout simple. On grandit ensemble, au rythme de votre activité.
Pourquoi les entreprises de la région travaillent avec iLoos
Plus de 20 ans de terrain, une trentaine de collaborateurs et 6 agences à Mulhouse, Colmar, Strasbourg, Haguenau, Besançon et Montbéliard : quand vous appelez, vous parlez à quelqu’un qui connaît votre dossier et votre région. iLoos est référencé Cybermalveillance.gouv.fr, et notre pôle sécurité informatique comme notre expertise serveurs et réseaux s’articulent naturellement avec la maintenance. Un seul interlocuteur, pas de ping-pong entre prestataires.
Vos questions sur le dépannage et la maintenance
Intervenez-vous le jour même en cas de panne ?
La grande majorité des incidents se règle à distance, souvent dans l’heure, via la télémaintenance. Pour le reste, l’agence la plus proche envoie un technicien sur site : avec 6 agences réparties entre Alsace et Franche-Comté, il n’est jamais bien loin.
Quelle différence entre dépannage et infogérance ?
Le dépannage répare quand ça casse, ponctuellement. L’infogérance prévient, surveille et gère votre informatique en continu, avec un engagement de service. Beaucoup de nos clients commencent par un dépannage et finissent en infogérance : c’est plus serein et souvent moins cher que la somme des urgences.
Couvrez-vous toute l’Alsace et la Franche-Comté ?
Oui. Nos agences de Mulhouse (siège), Colmar, Strasbourg et Haguenau couvrent l’Alsace ; celles de Besançon et Montbéliard rayonnent sur la Franche-Comté. Entre les deux, le Territoire de Belfort et le Sundgau sont également dans notre zone d’intervention.
Pouvez-vous reprendre un parc installé par un autre prestataire ?
C’est même très courant. On démarre par un état des lieux (inventaire, accès, sauvegardes, contrats en cours), on sécurise ce qui doit l’être et on reprend la main sans interruption pour vos équipes.
Proposez-vous des formules adaptées aux petites structures ?
Oui, le pack assistance est pensé pour les TPE : un volume d’heures d’assistance à tarif maîtrisé, sans engagement démesuré. Idéal pour être bien accompagné sans payer une infogérance complète.
Besoin d’un dépannage ou d’un contrat de maintenance en Alsace ou en Franche-Comté ? Laissez vos coordonnées sur la page contact et on vous rappelle vite. Ça va marcher !